도입사례/실내 키즈카페
대형 실내 키즈카페
- 위치
- 수도권
- 유형
- 실내 키즈카페
- 규모
- 대형 실내 시설
도입 배경
다양한 테마의 놀이존과 보호자를 위한 카페·F&B를 함께 갖춘 대형 실내 키즈카페입니다. 네온 조명의 액티비티 존을 비롯해 즐길 거리가 많아 체류 시간이 길고, 입장 시간권 발권·음료 주문·재방문 회원 관리가 데스크에 몰려 주말 응대 부담이 컸습니다. 입장 발권을 셀프화하고 회원·마케팅 데이터를 통합해 재방문을 유도하면서 데스크 혼잡을 줄였습니다.
도입 솔루션
4개 통합도입 효과
입장 발권키오스크 셀프화
재방문 고객멤버십·CRM으로 관리
데스크 응대 부담경감
주말이면 입장 발권과 음료 주문이 데스크에 몰렸는데, 발권을 키오스크가 처리하니 대기 줄이 줄었습니다. 방문한 가족이 회원으로 쌓여 재방문을 유도하기도 쉬워졌습니다.