도입사례/온천 스파·복합문화공간
온천 스파 복합문화공간
- 위치
- 지방 광역권 근교
- 유형
- 온천 스파·복합문화공간
- 규모
- 대형 복합시설
도입 배경
지하 암반에서 끌어올린 천연 온천수를 중심으로 인피니티 풀과 찜질, 키즈카페, 피트니스, 스크린골프, 공연장, 카페·푸드코트까지 한곳에 모인 대형 복합시설입니다. 연중무휴로 이른 아침부터 밤늦게까지 운영되고, 가족 단위 방문객의 체류 시간이 깁니다. 입장·이용권·부대시설·F&B가 제각각 발권·정산되던 구조로는 데스크 혼잡과 정산 누락을 피하기 어려웠습니다. 입장부터 퇴장까지를 락커 하나로 잇고, 재방문객은 얼굴만으로 빠르게 입장하는 무인 동선을 목표로 시스템을 통합했습니다.
도입 솔루션
6개 통합- 락커키 연동 시스템
- 구역별 디지털 락커키 자동·수동 발급 · 입퇴장 처리 · 이용 현황 관리
- 락커 후불 정산
- 부대시설·식음료 이용 금액을 락커키에 누적 · 퇴장 시 일괄 정산
- 멤버십 + 회원 사물함
- 기간권·횟수권 발권 · 회원권과 함께 사물함 배정 · 반납 관리
- KIOSK 안면인식 (주문 제작)
- 안면인식 단말 연동 키오스크 주문 제작 · 회원 조회부터 이용권 차감·입장까지
- POS 통합 운영
- 입장권·이용권 판매 · 락커 발급·정산 · 시재 점검 · 매출 리포트
- KIOSK F&B형
- 카페·푸드코트 주문 · 락커키 후불 결제 연동
현장 사진
현장에 들어선 시스템
도입 효과
입장 동선락커 연동 무인화
부대시설 정산퇴장 시 일괄 후불
재방문 회원 입장안면인식 비대면
데스크 응대 부담대폭 경감
입장권·찜질·부대시설·식음료가 락커 하나로 묶이면서 정산 누락이 사라졌고, 단골 회원은 얼굴만으로 입장합니다. 데스크는 안내에 집중할 수 있습니다.