도입사례/실내 애니멀 테마파크
애니멀 테마파크
- 위치
- 수도권
- 유형
- 실내 애니멀 테마파크
- 규모
- 도심형 실내 복합 체험 시설
도입 배경
도심 한가운데서 열대 정글을 걷듯 다양한 동물을 가까이 만나는 실내 애니멀 테마파크입니다. 입장권 발권부터 게이트 입퇴장, F&B 매대, 상품샵, 온라인 예매까지 한 매장에서 함께 운영됩니다. 연간회원·다회권으로 반복 방문하는 가족 단위 고객 비중이 높아 재방문 고객 관리가 매출과 직결되었습니다. 발권·게이트·대기·주방·상품샵을 하나의 시스템으로 묶고 온라인 판매 채널과 CRM까지 연동해, 데스크가 응대에 집중하면서도 단골 고객을 데이터로 관리하도록 통합했습니다.
도입 솔루션
7개 통합- POS / KIOSK 티켓형
- 입장권 발권 · 발권 티켓 관리 · 퇴장 관리
- 게이트 제어
- 발권 입장권 QR 게이트 입퇴장 연동
- POS / KIOSK F&B형
- 식음료 주문 · 고객 호출 · 주방 주문 관리
- KDS 주방 디스플레이
- 주방 주문 관리 · 조리 상태 관리 · 조리 완료 호출
- WAITING + DID
- 고객 대기 관리 · 대기 호출 관리 · 고객 정보 수집
- 온라인 판매 채널 연동
- 온라인 판매 대행사 연동 및 대행 판매
- CRM 타깃 고객 마케팅
- 고객 정보 RFM 분석 · 타깃 마케팅 수행 및 분석
현장 맞춤 구축
실내 애니멀 테마파크를 위한 맞춤 구성
영수증·바코드 입장권 발권
입장권을 영수증형·바코드형으로 발권하고, 발권 티켓에 담긴 바코드를 QR 게이트와 연동해 입퇴장까지 하나로 관리합니다.
온라인 예매 & 현장 발권 키오스크
온라인 예매 티켓 수령과 현장 구매를 한 대에서 처리하는 발권 전용 키오스크입니다. 예매 고객과 현장 고객 모두 줄을 서지 않고 직접 발권합니다.
간편한 대기 등록기 & 고객 전광판 커스텀
붐비는 시간대의 입장 대기를 태블릿 등록기로 간편하게 접수하고, 매장 분위기에 맞춰 커스텀한 고객 전광판(DID)으로 대기 순번을 안내합니다.
F&B 키오스크 & KDS 주방 모니터
식음료 매대는 셀프 주문 키오스크로 주문을 받고, 주문 내역은 바로 KDS 주방 모니터로 전달되어 조리 상태와 완료 호출까지 이어집니다.
POS 재고 관리로 상품샵 운영
인형·굿즈를 판매하는 상품샵은 POS 재고 관리로 입출고와 판매를 함께 관리해, 판매량이 높은 상품과 재고 현황을 한 시스템에서 파악합니다.
매장 전경
정글을 걷는 듯한 도심 속 애니멀 파크
입구부터 발권존, 매표 데스크, 동물 전시까지 — 매장 전체가 하나의 시스템으로 매끄럽게 운영됩니다.
도입 효과
입장 발권키오스크 셀프화
입퇴장QR 게이트 연동
판매 채널온라인 예매·현장 통합
재방문 고객CRM으로 관리
연간회원과 다회권 고객이 대부분이라 재방문 관리가 핵심인데, 발권·게이트·대기·상품샵이 한 데이터로 묶이고 CRM까지 연동되어 단골 고객을 파악하고 재방문을 유도하기 쉬워졌습니다.