주요 기능
입구 태블릿에서 휴대폰 번호를 입력하고 약관에 동의하면 대기번호가 즉시 발급됩니다. 줄을 세우거나 이름을 받아 적을 필요가 없습니다.
순서가 되면 등록한 번호로 호출 메시지를 발송합니다. 고객이 입구에서 기다리지 않아도 됩니다.
호출한 대기 순번을 크게 표시하고, 호출 완료와 대기 중 목록을 함께 보여줍니다. 세로·가로 화면에 자동으로 맞춰집니다.
대기중·완료·취소를 탭으로 구분해 오늘의 대기를 한 화면에서 관리하고, 자리가 나면 버튼을 눌러 호출합니다.
대기 등록한 번호가 회원으로 저장되어, 응대를 시작하면 이름·연락처가 주문 화면까지 이어집니다.
호출 기능과 주문 연계의 사용 여부를 매장별로 설정합니다. 웨이팅을 사용하지 않는 매장에는 POS 메뉴가 표시되지 않습니다.
대기는 입구에서 접수하고,
응대는 POS에서 진행합니다
대기 한 건이 태블릿·DID·POS 세 화면을 거칩니다. 세 화면이 동일한 대기를 참조하므로 어느 화면에서 처리하더라도 나머지 화면에 즉시 반영됩니다.
고객의 전화번호로 대기 등록합니다
전화번호를 입력하고 약관에 동의하면 대기번호가 즉시 발급됩니다.
DID로 호출합니다
호출한 대기 순번이 화면 중앙에 강조되고, 이미 호출한 순번과 대기 중인 순번이 옆에 함께 표시됩니다.
POS에서 곧바로 호출하고 응대합니다
오늘의 대기가 대기중·완료·취소로 구분되어 누적됩니다. 고객을 선택하면 오른쪽에 정보가 표시되고, 호출과 고객 응대를 같은 화면에서 처리합니다. 응대를 시작하면 해당 고객이 주문에 그대로 연결됩니다.
웨이팅에서 받은 고객 정보,
POS까지 그대로 이어집니다
대기를 처리하고 나면 고객 정보가 남지 않는 시스템이 많습니다. 킨더랩스는 입구에서 등록한 번호를 그대로 유지한 채 주문 화면으로 이어집니다.
대기 등록에 사용한 번호로 회원을 조회하고, 없으면 즉시 생성합니다. 이후 같은 번호로 등록하면 이전 기록에 이어서 누적됩니다.
응대를 시작하면 POS 상단에 고객 이름과 번호가 표시됩니다. 다른 업무를 처리한 뒤 돌아와도 응대 대상을 혼동하지 않습니다.
입장권·정기권·회원가를 다시 조회할 필요 없이 이어서 주문에 반영합니다. 응대와 동시에 대기는 완료로 전환됩니다.
결제된 주문에 해당 회원 정보가 함께 저장됩니다. 이후 주문 내역에서 방문 고객을 확인할 수 있습니다.
사양
| 등록 방식 | 입구 태블릿 셀프 등록 (휴대폰 번호 · 약관 동의) |
|---|---|
| 고객 알림 | 등록한 번호로 카카오톡 호출 메시지 발송 |
| 표시 | 입구 DID — 호출한 대기 순번 · 호출 완료 · 대기 중 (세로·가로 자동) |
| POS 응대 | 대기중 · 완료 · 취소 탭 / 호출 · 대기 취소 · 고객 응대 |
| 주문 연계 | 응대 시 회원 정보를 유지한 채 주문 화면으로 이동 (매장 설정) |
운영 화면
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